Atitude faz a diferen
A demanda por uma abordagem diferente de planejamento sobre público-alvo está levando a universalização de conceito de segmentação de consumidores pelo perfil de atitude dos clientes. Foi traçada uma relação de sete segmentos de pessoas, em todo mundo, baseada em uma ferramenta de planejamento.
A segmentação não é propriamente uma novidade, existem vários estudos do gênero. A mudança é que antes era usada a pesquisa para um grupo restrito de clientes e hoje a maioria das empresas está trabalhando dessa maneira.
A análise do público-alvo com base na atitude do consumidor vem ganhando terreno rapidamente em relação à divisão demográfica tradicional por idade, sexo e renda. Existe uma série de comportamentos que são comuns aos seres humanos em qualquer parte do globo, permitindo uma divisão por grupos. Seguem os setes perfis:
Transformador: Visão pouco materialista. É normalmente acadêmico ou exerce funções no campo social. Não compra produtos por ser novidade e é autêntico na escolha das marcas;
Explorador: Desejo de liberdade e autonomia. É intuitivo e costuma exercer atividades não convencionais. Experimenta produtos, compra por impulso e procura marcas que proporcionarão sensações imediatas;
Vencedor: Competitivo e trabalhador. Gosta de festas, de viajar e praticar esportes de competição, mas valoriza a família. Opta por marcas de prestígio e status, mas que tb sejam protetoras, em contraponto ao estilo agressivo da vida.
Emulador: É materialista, busca status. Seus valores são ligados a consumo, pratica de esportes do momento. Superficial e importa-se muito com a aparência. Compra por impulso, gosta de marcas da moda e muitas vezes dá mais importância para a embalagem do que para o conteúdo.
Integrado: Vive no mundo doméstico, gosta de rotinas, pensa mais no coletivo do que no individual. Busca segurança. Consome produtos de qualidade testada e é atento à relação custo/benefício. É fiel às marcas que escolhe na compra por hábito.
Batalhador: Seu objetivo é sobreviver. Costuma viver ligado a instituições sólidas e segue regras rígidas. Procura marcas familiares, que lhe passem segurança, e dá muita importância para o preço.
Inconformado: É rebelde e insatisfeito. Vive para o hoje e faz poucos planos para o futuro. Tem valores relacionados a esperança e sorte. Costuma consumir muito álcool e junk food. A compra é motivada pelo impacto visual e pela satisfação física do produto. Dá muito valor a preço, crédito e gratificações.
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